Veelgestelde Vragen

Een authentiek Berbers tapijt is een ambachtelijk decoratieobject, volledig met de hand geknoopt door ambachtsvrouwen van de Atlasberbersstammen in Marokko. Elk stuk is uniek: de motieven, onvolkomenheden en kleurvariaties getuigen van een eeuwenoude vakkennis die van generatie op generatie wordt doorgegeven. Bij Tamazi wordt elk tapijt rechtstreeks geselecteerd bij de weefcoöperaties.

De Beni Ouarain is herkenbaar aan zijn crèmewitte achtergrond en minimalistische geometrische zwarte motieven, in natuurlijke wol. De Mrirt, ons handtekeningproduct, is het toppunt van het Berberse tapijt: zacht, dicht en verfijnd, verkrijgbaar in een palet van diepe kleuren. De Azilal, geweven in wol en katoen, onderscheidt zich door zijn levendige kleuren (turquoise, geel, roze, feloranje) en vrolijke uitstraling. Alle drie hebben een vergelijkbare dikte van ongeveer 2 tot 3 cm (~2,5 cm).

Verschillende aanwijzingen helpen u een authentiek Berbers tapijt te onderscheiden. Draai het tapijt om: de knopen moeten aan de achterkant zichtbaar zijn. De met de hand genaaide randen vertonen lichte onregelmatigheden, wat normaal is en zelfs een teken van authenticiteit. Perfecte, volledig rechte randen zijn daarentegen een teken van industriële fabricage. Hoe meer knopen per vierkante meter, hoe beter de kwaliteit.

Hier zijn onze aanbevelingen per ruimte:

• Bedloper → 80 × 120 cm
• Kinderkamer / Kantoor → 100 × 150 cm
• Standaard woonkamer (< 20 m²) → 160 × 230 cm
• Grote woonkamer (> 25 m²) → 200 × 300 cm of 300 × 400 cm

Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor persoonlijk advies.

Ja. Onze tapijten van natuurlijke wol zijn compatibel met vloerverwarming. Wol is een uitstekende natuurlijke thermische isolator die de temperatuur regelt. Zorg er wel voor dat de vloertemperatuur niet boven de 28 °C komt.

Voor tapijten op voorraad rekent u 3 tot 5 werkdagen in het Franse vasteland en 5 tot 10 werkdagen voor de rest van Europa. Onze tapijten worden verzonden vanuit ons magazijn in Frankrijk. U ontvangt een bevestigingsmail met het trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Voor tapijten op maat zijn de levertijden langer, omdat elk stuk speciaal voor u met de hand wordt geweven. Raadpleeg de specifieke vraag hieronder.

Ja, wij leveren door heel Europa en internationaal. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

De levering is gratis in het Franse vasteland voor elke bestelling. Voor leveringen buiten Frankrijk worden de kosten berekend op basis van de bestemming en weergegeven vóór de betaling.

Een tapijt op maat is een speciale bestelling: de ambachtsvrouw weeft het volledig met de hand volgens uw afmetingen en kleurvoorkeuren. Reken gemiddeld 8 tot 12 weken tussen de bevestiging van uw bestelling en de ontvangst bij u thuis. Deze termijn omvat het ambachtelijke weefwerk, het traditionele wassen, het drogen in de zon en de verzending vanuit Marokko naar ons magazijn in Frankrijk.

Wij houden u op de hoogte van de voortgang van uw bestelling. Het resultaat is een werkelijk uniek stuk, speciaal voor u gemaakt.

Een e-mail met uw trackingnummer wordt verzonden zodra uw pakket is verstuurd. U kunt de voortgang van uw tapijt in realtime volgen via de link in deze e-mail.

Wij raden aan maximaal 1 keer per week te stofzuigen, met uitsluitend een platte zuigmond (nooit een roterende borstel, die de vezels beschadigt). Dep een vlek onmiddellijk met een vochtige doek zonder te wrijven. Een professionele reiniging wordt eenmaal per jaar aanbevolen voor intensief gebruikte tapijten.

Ja, dat is volkomen normaal tijdens de eerste weken. Een tapijt van natuurlijke wol verliest in het begin kleine vezels: dit is een teken van kwaliteitsvolle onbehandelde wol. Dit verschijnsel neemt geleidelijk af en verdwijnt volledig na enkele weken gebruik.

Berberse tapijten kunnen geschikt zijn voor mensen met allergieën, maar dit hangt af van de gevoeligheid van elk individu. Gemaakt van natuurlijke wol zonder agressieve chemische behandeling, bieden ze een gezondere omgeving dan veel synthetische tapijten. Wol heeft ook ademende eigenschappen en helpt de luchtvochtigheid te reguleren.

Zoals elk textiel kan een tapijt echter stof en allergenen vasthouden. Regelmatig onderhoud is daarom essentieel, met name voor gevoelige personen. Bij allergie wordt aanbevolen een zorgprofessional te raadplegen vóór gebruik.

Wij bieden een retourperiode van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw tapijt. Het tapijt moet in originele staat worden geretourneerd, ongebruikt en in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te starten.

Al onze tapijten worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd vóór verzending. Als u bij ontvangst een defect constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's. Wij verbinden ons ertoe snel een oplossing te vinden: omruiling of volledige terugbetaling.

Ja, binnen onze retourperiode van 14 dagen en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het tapijt moet in originele staat zijn. Neem contact met ons op om de ruiling te organiseren.