Domande frequenti

Qui troverete le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso sui nostri tappeti berberi, la scelta di un pezzo, l'ordine, la consegna, i resi e la cura. Se la vostra domanda non è presente, scriveteci : rispondiamo rapidamente, e con la conoscenza di ogni tappeto.

I nostri tappeti

I vostri tappeti berberi sono davvero fatti a mano in Marocco?

Sì. Ogni tappeto è annodato o tessuto a mano, in lana di pecora, da tessitrici delle tribù del Medio e dell'Alto Atlante: Beni Ouarain, M'rirt e Azilal. Li acquistiamo sul posto, in Marocco. Ogni pezzo è unico: esiste in un solo esemplare e viene venduto una sola volta.

Qual è la differenza tra un Beni Ouarain, un M'rirt e un Azilal?

Il Beni Ouarain è ecru, spesso, con motivi neri sobri: il tappeto degli interni tranquilli. Il M'rirt gli somiglia, con una lana più densa e più morbida, la più lussuosa delle tre. L'Azilal è il più colorato e il più grafico, con un pelo di media lunghezza. Per confrontare le lane nel dettaglio, leggete Azilal o M'rirt: quale lana scegliere?

Le dimensioni indicate sono esatte?

Sì. Ogni tappeto è misurato pezzo per pezzo, frange escluse, e le dimensioni figurano nel titolo della scheda. Un tappeto fatto a mano non è mai perfettamente rettangolare: qualche centimetro di differenza di larghezza tra le due estremità fa parte del suo carattere.

I tappeti vengono lavati prima della spedizione?

Sì. Ogni pezzo viene lavato secondo il metodo tradizionale, asciugato in piano, poi controllato nel nostro magazzino in Francia prima della spedizione. Ricevete un tappeto pulito, pronto da posare.

Un tappeto in lana perde i suoi peli?

Una lana nuova rilascia alcune fibre durante le prime settimane, soprattutto sui pezzi spessi: è normale e si attenua con l'uso. Passate l'aspiratore senza spazzola rotante, nel senso del pelo.

Scegliere il proprio tappeto

Come scegliere la taglia del mio tappeto?

In un salotto, i piedi anteriori del divano e delle poltrone posati sul tappeto danno l'insieme più armonioso; lasciate 20-30 cm di pavimento visibile intorno. In una camera da letto, un tappeto che sporge di 60-70 cm da ogni lato del letto abbellisce la stanza; un tappeto da comodino è sufficiente per un budget ridotto. In un corridoio, scegliete un formato stretto e lungo. Sulla pagina di tutti i nostri pezzi in stock, potete filtrare per larghezza e per lunghezza.

Proponete tappeti su misura?

Sì. Facciamo tessere in Marocco dei tappeti berberi su misura, Beni Ouarain, M'rirt o Azilal, nelle dimensioni, nei motivi e nei colori di vostra scelta. Il tempo di fabbricazione e di consegna è indicato su ogni scheda su misura.

Si possono vedere i tappeti prima di acquistare?

Sì, nel nostro showroom vicino a Tolosa, su appuntamento. A distanza, ogni scheda presenta il tappeto fotografato su sfondo bianco, con le sue dimensioni esatte e, per la maggior parte dei pezzi, una messa in scena. E disponete di 14 giorni dopo la ricezione per cambiare idea.

Ordine e consegna

Da dove vengono spediti i tappeti e in quanto tempo?

Tutti i pezzi presentati in stock si trovano nel nostro magazzino in Francia, pronti per essere spediti. Il tempo di consegna stimato viene visualizzato su ogni scheda in base al vostro paese. Il vostro pacco è tracciato fino alla vostra porta.

Consegnate fuori dalla Francia?

Sì, in tutta Europa e a livello internazionale. Per i paesi al di fuori dell'Unione europea (Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti…), delle spese doganali possono essere applicate all'arrivo dalle autorità del vostro paese; sono a vostro carico. Tutto è spiegato sulla nostra pagina Spedizione fuori dall'Unione europea.

Quali metodi di pagamento accettate?

Il pagamento è sicuro e avviene al momento dell'ordine: carta bancaria e gli altri metodi visualizzati nella fase di pagamento. I prezzi sono indicati tasse incluse, escluse le spese di spedizione, calcolate prima della conferma dell'ordine.

Posso regalare un tappeto?

Sì. La nostra carta regalo, dell'importo di vostra scelta, lascia alla persona il piacere di scegliere il proprio pezzo. Potete anche scriverci per preparare un regalo preciso: vi consigliamo sulla taglia e sui colori.

Resi e cura

Cosa fare se il tappeto non mi soddisfa?

Disponete di 14 giorni dalla ricezione per restituircelo, nel suo stato originale. Le spese di reso sono a vostro carico. Una volta ricevuto e controllato il tappeto, il rimborso viene effettuato sul vostro metodo di pagamento iniziale, entro 4-7 giorni. Il dettaglio si trova nella nostra politica di reso e rimborso; la richiesta si effettua dallo spazio resi.

Come prendersi cura del mio tappeto berbero?

Aspiratore senza spazzola rotante una volta alla settimana, nel senso del pelo. In caso di macchia, tamponatela subito con un panno umido e acqua tiepida, senza strofinare; un sapone delicato diluito è sufficiente per le macchie grasse. Niente lavatrice, niente pulitore a vapore, niente sole diretto prolungato. Girate il tappeto una o due volte all'anno per uniformare l'usura. Tutti i nostri consigli si trovano nella guida alla cura di un tappeto berbero.

E per una macchia ostinata o una pulizia completa?

Affidate il tappeto a un pulitore professionale abituato alla lana, oppure lavatelo in piano con acqua fredda e un sapone delicato, lasciandolo asciugare completamente, all'ombra, prima di rimetterlo al suo posto. In caso di dubbio, scriveteci con una foto: vi diremo cosa fare.