Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui nostri tappeti berberi autentici
Trovate qui di seguito le risposte alle domande più frequenti sui nostri tappeti berberi, la consegna, la cura e i resi. Se non trovate la risposta che cercate, il nostro team è a vostra disposizione.
I nostri tappeti berberi
Cos'è un tappeto berbero autentico?
Un tappeto berbero autentico è un oggetto di decorazione artigianale, interamente annodato a mano dalle artigiane delle tribù dell'Atlante marocchino. Ogni pezzo è unico: i motivi, le imperfezioni e le variazioni di colore testimoniano un sapere ancestrale trasmesso di generazione in generazione. Da Tamazi, ogni tappeto è selezionato direttamente presso le cooperative di tessitrici.
Qual è la differenza tra un Beni Ouarain, un Mrirt e un Azilal?
Il Beni Ouarain è riconoscibile per il suo fondo bianco crema e i suoi motivi geometrici neri minimalisti, in lana naturale. Il Mrirt, il nostro prodotto signature, è il massimo del tappeto berbero: morbido, denso e raffinato, si declina in una palette di colori profondi. L'Azilal, tessuto in lana e cotone, si distingue per i suoi colori vivaci (turchese, giallo, rosa, arancione vivo) e la sua energia gioiosa. I tre condividono uno spessore simile di circa 2-3 cm (~2,5 cm).
Come riconoscere un vero tappeto berbero da una contraffazione?
Diversi indizi permettono di distinguere un autentico tappeto berbero. Girate il tappeto: i nodi devono essere visibili sul retro. I bordi cuciti a mano presentano lievi irregolarità, il che è normale e persino segno di autenticità. Al contrario, bordi perfettamente dritti e regolari sono un segnale di fabbricazione industriale. Più nodi ci sono per metro quadro, migliore è la qualità.
Quale taglia di tappeto scegliere per il mio interno?
Ecco le nostre raccomandazioni in base al vostro spazio:
- Scendiletto → 80 × 120 cm
- Camera bambini / Studio → 100 × 150 cm
- Soggiorno standard (< 20 m²) → 160 × 230 cm
- Grande soggiorno (> 25 m²) → 200 × 300 cm o 300 × 400 cm
Non esitate a contattarci per un consiglio personalizzato.
I vostri tappeti sono adatti ai locali con riscaldamento a pavimento?
Sì. I nostri tappeti in lana naturale sono compatibili con il riscaldamento a pavimento. La lana è un eccellente isolante termico naturale che regola la temperatura. Fate semplicemente attenzione a non superare i 28 °C a livello del pavimento.
Ordini e consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Per i tappeti in stock, contate 3-5 giorni lavorativi in Francia metropolitana e 5-10 giorni lavorativi per il resto d'Europa. I nostri tappeti vengono spediti dal nostro magazzino in Francia. Riceverete un'email di conferma con il numero di tracciamento non appena il pacco sarà spedito.
Per i tappeti su misura, i tempi sono più lunghi poiché ogni pezzo viene tessuto a mano appositamente per voi. Consultate la domanda dedicata qui sotto.
Consegnate a livello internazionale?
Sì, consegniamo in tutta Europa e a livello internazionale. Le spese e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento.
La consegna è gratuita?
La consegna è gratuita in Francia metropolitana per qualsiasi ordine. Per le consegne fuori dalla Francia, le spese vengono calcolate in base alla destinazione e visualizzate prima del pagamento.
Quali sono i tempi per un tappeto su misura?
Un tappeto su misura è un ordine speciale: l'artigiana lo tesse interamente a mano secondo le vostre dimensioni e le vostre preferenze di colore. Contate in media 8-12 settimane tra la conferma del vostro ordine e la ricezione a casa vostra. Questo periodo comprende la tessitura artigianale, il lavaggio tradizionale, l'asciugatura al sole e la spedizione dal Marocco al nostro magazzino in Francia.
Vi teniamo informati sull'avanzamento del vostro ordine. Il risultato è un pezzo veramente unico, creato per voi.
Come tracciare il mio ordine?
Un'email contenente il vostro numero di tracciamento vi viene inviata non appena il vostro pacco viene spedito. Potete seguire la spedizione del vostro tappeto in tempo reale tramite il link fornito in questa email.
Manutenzione
Come prendersi cura del mio tappeto berbero quotidianamente?
Raccomandiamo di passare l'aspirapolvere al massimo 1 volta a settimana, con un bocchettone piatto unicamente (mai una spazzola rotante, che danneggia le fibre). Per una macchia, tamponare immediatamente con un panno umido senza strofinare. Una pulizia professionale è consigliata una volta all'anno per i tappeti molto sollecitati.
Il mio tappeto perde pelo, è normale?
Sì, è del tutto normale durante le prime settimane. Un tappeto in lana naturale perde piccole fibre all'inizio: è il segno di una lana vergine di qualità. Questo fenomeno diminuisce progressivamente e scompare completamente dopo alcune settimane di utilizzo.
I tappeti berberi sono adatti in caso di allergia?
I tappeti berberi possono essere adatti alle persone allergiche, ma dipende dalla sensibilità di ciascuno. Fabbricati in lana naturale senza trattamenti chimici aggressivi, offrono un ambiente più sano rispetto a molti tappeti sintetici. La lana possiede anche proprietà traspiranti e aiuta a regolare l'umidità.
Tuttavia, come qualsiasi tessile, un tappeto può trattenere polvere e allergeni. Una manutenzione regolare è quindi essenziale, in particolare per le persone sensibili. In caso di allergia, si raccomanda di consultare un professionista della salute prima dell'utilizzo.
Resi e garanzia
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un periodo di reso di 14 giorni dalla ricezione del vostro tappeto. Il tappeto deve essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato e nel suo imballaggio. Contattate il nostro servizio clienti per avviare un reso.
Il mio tappeto è garantito?
Tutti i nostri tappeti sono selezionati con cura e controllati prima della spedizione. Se riscontrate un difetto alla ricezione, contattateci immediatamente con delle foto. Ci impegniamo a trovare una soluzione rapida: cambio o rimborso integrale.
Posso cambiare il mio tappeto con un altro modello?
Sì, entro il nostro periodo di reso di 14 giorni e salvo disponibilità. Il tappeto deve essere nel suo stato originale. Contattateci per organizzare il cambio.
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