Preguntas Frecuentes

Una auténtica alfombra bereber es un objeto de decoración artesanal, enteramente anudado a mano por artesanas de las tribus del Atlas marroquí. Cada pieza es única: los motivos, las imperfecciones y las variaciones de color son testimonio de un saber hacer ancestral transmitido de generación en generación. En Tamazi, cada alfombra es seleccionada directamente de las cooperativas de tejedoras.

El Beni Ouarain es reconocible por su fondo blanco crema y sus motivos geométricos negros minimalistas, en lana natural. El Mrirt, nuestro producto estrella, es la cima de la alfombra bereber: suave, denso y refinado, se presenta en una paleta de colores profundos. El Azilal, tejido en lana y algodón, se distingue por sus colores vivos (turquesa, amarillo, rosa, naranja intenso) y su energía alegre. Los tres comparten un grosor similar de aproximadamente 2 a 3 cm (~2,5 cm).

Varios indicios permiten distinguir una auténtica alfombra bereber. Dé la vuelta a la alfombra: los nudos deben ser visibles en el reverso. Los bordes cosidos a mano presentan ligeras irregularidades, lo cual es normal e incluso señal de autenticidad. En cambio, unos bordes perfectamente rectos y regulares son señal de fabricación industrial. Cuantos más nudos por metro cuadrado, mejor es la calidad.

Estas son nuestras recomendaciones según su espacio:

• Pie de cama → 80 × 120 cm
• Habitación infantil / Despacho → 100 × 150 cm
• Salón estándar (< 20 m²) → 160 × 230 cm
• Salón grande (> 25 m²) → 200 × 300 cm o 300 × 400 cm

No dude en contactarnos para un consejo personalizado.

Sí. Nuestras alfombras de lana natural son compatibles con el suelo radiante. La lana es un excelente aislante térmico natural que regula la temperatura. Simplemente asegúrese de no superar los 28 °C a nivel del suelo.

Para las alfombras en stock, cuente 3 a 5 días hábiles en la Francia metropolitana y 5 a 10 días hábiles para el resto de Europa. Nuestras alfombras se envían desde nuestro almacén en Francia. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento en cuanto se realice el envío.

Para las alfombras a medida, los plazos son más largos ya que cada pieza es tejida a mano especialmente para usted. Consulte la pregunta dedicada a continuación.

Sí, realizamos envíos a toda Europa e internacionalmente. Los gastos y plazos de entrega varían según el destino y se calculan automáticamente al pasar por caja.

La entrega es gratuita en la Francia metropolitana para cualquier pedido. Para las entregas fuera de Francia, los gastos se calculan en función del destino y se muestran antes del pago.

Una alfombra a medida es un pedido especial: la artesana la teje íntegramente a mano según sus dimensiones y preferencias de colores. Cuente en promedio 8 a 12 semanas entre la validación de su pedido y la recepción en su domicilio. Este plazo incluye el tejido artesanal, el lavado tradicional, el secado al sol y el envío desde Marruecos hasta nuestro almacén en Francia.

Le mantenemos informado del avance de su pedido. El resultado es una pieza verdaderamente única, creada para usted.

Se le envía un correo electrónico con su número de seguimiento en cuanto se expide su paquete. Puede seguir el estado de su alfombra en tiempo real a través del enlace proporcionado en dicho correo.

Recomendamos pasar el aspirador 1 vez por semana como máximo, con un accesorio plano únicamente (nunca un cepillo rotativo, que daña las fibras). Para una mancha, presione inmediatamente con un paño húmedo sin frotar. Se aconseja una limpieza profesional una vez al año para las alfombras muy utilizadas.

Sí, es completamente normal durante las primeras semanas. Una alfombra de lana natural pierde pequeñas fibras al principio: es señal de una lana virgen de calidad. Este fenómeno disminuye progresivamente y desaparece por completo tras algunas semanas de uso.

Las alfombras bereberes pueden ser adecuadas para personas alérgicas, pero depende de la sensibilidad de cada uno. Fabricadas en lana natural sin tratamiento químico agresivo, ofrecen un entorno más saludable que muchas alfombras sintéticas. La lana también posee propiedades transpirables y ayuda a regular la humedad.

Sin embargo, como cualquier textil, una alfombra puede retener el polvo y los alérgenos. Un mantenimiento regular es por tanto esencial, en particular para las personas sensibles. En caso de alergia, se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de su uso.

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días a partir de la recepción de su alfombra. La alfombra debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una devolución.

Todas nuestras alfombras son seleccionadas con cuidado y controladas antes del envío. Si detecta un defecto en la recepción, contáctenos inmediatamente con fotos. Nos comprometemos a encontrar una solución rápida: cambio o reembolso íntegro.

Sí, dentro del límite de nuestro plazo de devolución de 14 días y sujeto a disponibilidad. La alfombra debe estar en su estado original. Contáctenos para organizar el cambio.