Häufig gestellte Fragen

Ein authentischer Berberteppich ist ein handwerkliches Dekorationsobjekt, das vollständig von Hand von Handwerkerinnen der Stämme des marokkanischen Atlas geknüpft wird. Jedes Stück ist einzigartig: Die Muster, Unregelmäßigkeiten und Farbvariationen zeugen von einem jahrhundertealten Handwerk, das von Generation zu Generation weitergegeben wird. Bei Tamazi wird jeder Teppich direkt bei den Weberinnenkooperativen ausgewählt.

Der Beni Ouarain ist an seinem cremefarbenen Hintergrund und seinen minimalistischen schwarzen geometrischen Mustern aus Naturwolle erkennbar. Der Mrirt, unser Signature-Produkt, ist das Nonplusultra unter den Berberteppichen: weich, dicht und raffiniert, in einer Palette tiefer Farben. Der Azilal, aus Wolle und Baumwolle gewebt, zeichnet sich durch seine lebhaften Farben (Türkis, Gelb, Rosa, leuchtendes Orange) und seine fröhliche Energie aus. Alle drei haben eine ähnliche Dicke von etwa 2 bis 3 cm (~2,5 cm).

Mehrere Hinweise helfen dabei, einen authentischen Berberteppich zu erkennen. Drehen Sie den Teppich um: Die Knoten müssen auf der Rückseite sichtbar sein. Die handgenähten Ränder weisen leichte Unregelmäßigkeiten auf, was normal und sogar ein Zeichen von Authentizität ist. Hingegen sind perfekt gerade und gleichmäßige Ränder ein Zeichen industrieller Fertigung. Je mehr Knoten pro Quadratmeter, desto besser die Qualität.

Hier sind unsere Empfehlungen je nach Raum:

• Bettvorleger → 80 × 120 cm
• Kinderzimmer / Büro → 100 × 150 cm
• Standardwohnzimmer (< 20 m²) → 160 × 230 cm
• Großes Wohnzimmer (> 25 m²) → 200 × 300 cm oder 300 × 400 cm

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren für eine persönliche Beratung.

Ja. Unsere Teppiche aus Naturwolle sind mit Fußbodenheizung kompatibel. Wolle ist ein hervorragender natürlicher Wärmeisolator, der die Temperatur reguliert. Achten Sie lediglich darauf, 28 °C am Boden nicht zu überschreiten.

Für Teppiche auf Lager rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen im französischen Festland und 5 bis 10 Werktagen für den Rest Europas. Unsere Teppiche werden aus unserem Lager in Frankreich versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Versand erfolgt ist.

Für Maßanfertigungen sind die Lieferzeiten länger, da jedes Stück speziell für Sie von Hand gewebt wird. Lesen Sie dazu die entsprechende Frage weiter unten.

Ja, wir liefern in ganz Europa und international. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout automatisch berechnet.

Die Lieferung ist für alle Bestellungen im französischen Festland kostenlos. Für Lieferungen außerhalb Frankreichs werden die Versandkosten je nach Zielort berechnet und vor der Zahlung angezeigt.

Ein Maßteppich ist eine Sonderbestellung: Die Handwerkerin webt ihn vollständig von Hand nach Ihren Maßen und Farbwünschen. Rechnen Sie im Durchschnitt mit 8 bis 12 Wochen zwischen der Bestätigung Ihrer Bestellung und dem Erhalt bei Ihnen. Diese Frist umfasst das handwerkliche Weben, das traditionelle Waschen, das Trocknen in der Sonne und den Versand aus Marokko in unser Lager in Frankreich.

Wir halten Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Das Ergebnis ist ein wirklich einzigartiges Stück, das speziell für Sie geschaffen wurde.

Eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt, sobald Ihr Paket versandt wurde. Sie können den Versandweg Ihres Teppichs in Echtzeit über den in dieser E-Mail enthaltenen Link verfolgen.

Wir empfehlen, maximal 1 Mal pro Woche zu saugen, mit ausschließlich flachem Aufsatz (niemals mit einer Rotationsbürste, die die Fasern beschädigt). Bei einem Fleck tupfen Sie sofort mit einem feuchten Tuch, ohne zu reiben. Eine professionelle Reinigung wird einmal jährlich für stark beanspruchte Teppiche empfohlen.

Ja, das ist in den ersten Wochen völlig normal. Ein Teppich aus Naturwolle verliert anfangs kleine Fasern: Das ist ein Zeichen für hochwertige Rohwolle. Dieses Phänomen nimmt nach und nach ab und verschwindet nach einigen Wochen der Nutzung vollständig.

Berberteppiche können für Allergiker geeignet sein, dies hängt jedoch von der individuellen Empfindlichkeit ab. Da sie aus Naturwolle ohne aggressive chemische Behandlung hergestellt werden, bieten sie eine gesündere Umgebung als viele synthetische Teppiche. Wolle besitzt zudem atmungsaktive Eigenschaften und hilft, die Feuchtigkeit zu regulieren.

Wie jedes Textil kann jedoch auch ein Teppich Staub und Allergene zurückhalten. Eine regelmäßige Pflege ist daher unerlässlich, insbesondere für empfindliche Personen. Bei Allergien wird empfohlen, vor der Nutzung einen Arzt zu konsultieren.

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Teppichs. Der Teppich muss in seinem Originalzustand, unbenutzt und in seiner Verpackung zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe einzuleiten.

Alle unsere Teppiche werden sorgfältig ausgewählt und vor dem Versand geprüft. Sollten Sie bei der Lieferung einen Defekt feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos. Wir verpflichten uns, eine schnelle Lösung zu finden: Umtausch oder vollständige Rückerstattung.

Ja, innerhalb unserer Rückgabefrist von 14 Tagen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Der Teppich muss sich in seinem Originalzustand befinden. Kontaktieren Sie uns, um den Umtausch zu organisieren.